Aviso de privacidade
Versão aviso-1.2
Fale com o encarregado de dados
Encarregado(a) de Dados de Demonstração pelo e-mail privacidade@demo.digialuga.invalid.
Como fazer um pedido sobre os seus dados
- Quem já tem acesso ao portal: entre em Meus dados para ver, exportar ou pedir correção e exclusão.
- Quem não tem acesso: escreva para o contato acima com o seu nome completo e CPF, para localizarmos os seus dados. O prazo de resposta é de 15 dias.
Uma verificação automática roda no seu navegador, para barrar robôs nos formulários, e não coleta nenhum dado seu.
Versão aviso-1.2, atualizada em 14/11/2026.
Este aviso explica quais dados pessoais a DigiAluga usa quando você aluga, oferece um imóvel para locação, é fiador ou se hospeda num imóvel de temporada administrado por nós. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é Administradora Exemplo Ltda, CNPJ 11.222.333/0001-81, com sede em Avenida Paulista, 1000, Bela Vista, São Paulo/SP. E-mail contato@digialuga.local, telefone (11) 99999-0000.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a definir pela administradora, no e-mail contato@digialuga.local. É com essa pessoa que você fala sobre qualquer assunto deste aviso.
Os dados ficam guardados no DigiAluga, o sistema de gestão de locação que a DigiAluga usa no dia a dia.
2. Que dados usamos
Pedimos só o necessário para cada papel. Você não precisa mandar documentos de quem não vai assinar o contrato.
| Quem | Dados |
|---|---|
| Interessado em um imóvel | Nome, e-mail, telefone, imóvel de interesse e a mensagem que você enviar |
| Candidato a locatário | Nome, CPF, renda declarada e, se a proposta seguir, documento de identidade com foto, comprovante de residência, comprovante de renda e, quando for o caso, certidão de estado civil |
| Locatário pessoa jurídica | Contrato social, cartão CNPJ, documentos dos representantes e dados de faturamento |
| Fiador | Os mesmos documentos do locatário pessoa física, matrícula do imóvel dado como referência, quando pedida, e dados do cônjuge para a outorga da fiança |
| Proprietário | Dados de identificação, endereço, dados bancários e chave PIX para o repasse, dados do imóvel |
| Hóspede de temporada | Nome, CPF ou passaporte, data de nascimento e contato de cada ocupante, datas da estadia |
| Todos | Histórico de pagamentos, mensagens enviadas e recebidas, registros de acesso ao portal e as evidências da assinatura eletrônica (data, hora, IP, navegador) |
Não pedimos título de eleitor, carteira de trabalho completa, dados de saúde, religião, filiação sindical ou opinião política, nem perfis de redes sociais.
A selfie é opcional. Ela só é usada se você concordar, para confirmar que quem envia os documentos é o titular. Veja o item 4.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu interesse, agendar visitas, analisar a proposta, preparar e executar o contrato, emitir cobranças, fazer vistorias, cuidar de chamados de manutenção e reservas de temporada | Procedimentos preliminares e execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Consultar birôs de crédito na análise da proposta | Proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais, como DIMOB, retenção de imposto de renda e guarda de documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Cobrar valores em atraso, propor e responder a ações judiciais | Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI) |
| Dados do fiador | Execução do contrato de fiança do qual o fiador é parte (art. 7º, V) |
| Selfie para confirmar a identidade | Consentimento específico e destacado (art. 11, I), que você pode recusar ou revogar |
| Enviar novidades e ofertas de imóveis | Consentimento (art. 7º, I). Só se você pedir, e você pode cancelar a qualquer momento |
4. Selfie e alternativa sem biometria
A foto do rosto é um dado biométrico, que a LGPD trata como dado sensível. Por isso:
- ela só é pedida com o seu consentimento, em termo separado;
- se você não quiser enviar, a sua identidade é confirmada de outro jeito, pela conferência do documento por uma pessoa da nossa equipe e pelo código enviado ao seu e-mail;
- recusar a selfie não impede a análise da sua proposta;
- você pode revogar o consentimento a qualquer momento, e a selfie é apagada.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos só o necessário, com:
- o proprietário do imóvel e o locatário, entre si, no que é preciso para o contrato;
- bancos e instituições de pagamento que emitem boletos e PIX e fazem os repasses;
- seguradoras e emissoras de título de capitalização, quando houver seguro ou garantia;
- birôs de crédito, na análise da proposta;
- o condomínio do imóvel, para cadastro de morador ou lista de hóspedes na portaria;
- prestadores de serviço do imóvel, só com o nome e o contato necessários para o atendimento;
- a Receita Federal e outros órgãos públicos, quando a lei exigir;
- os serviços de hospedagem, e-mail e armazenamento usados pelo sistema, como operadores.
Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Não existe na lei um prazo único para documentos de locação. Seguimos esta política:
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Documentos de uma proposta que não virou contrato | Apagados 90 dias depois da decisão, salvo disputa em andamento |
| Contrato, aditivos, laudos de vistoria, evidências de assinatura, recibos e registros financeiros | Durante o contrato e por 5 anos depois do encerramento |
| Cópias de documentos de identidade e de renda de quem teve contrato | Apagadas 12 meses depois do encerramento do contrato, quando não há cobrança em aberto. Se houver débito, ficam até ele ser pago ou prescrever |
| Documentos enviados sem proposta | Apagados 90 dias depois do envio |
| Registros fiscais (DIMOB, imposto retido) | 5 anos contados do ano fiscal seguinte |
| Dados de hóspedes de temporada | 180 dias depois do check-out, salvo débito ou disputa |
| Registros de acesso ao portal | 6 meses |
Quando o prazo termina, os arquivos são apagados do armazenamento e fica só um registro mínimo de que existiram (tipo de documento, datas e a exclusão).
7. Como protegemos
- Documentos enviados são criptografados antes de serem guardados, e só a equipe autorizada e você mesmo podem abri-los.
- Cada visualização e cada download de documento ficam registrados.
- Números de documento nunca aparecem em e-mails, mensagens ou registros do sistema.
- Nas listas, o CPF aparece mascarado.
- As conexões usam criptografia (HTTPS).
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da regulamentação.
8. Seus direitos
Você pode, sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode negar o consentimento e o que acontece se negar;
- revogar o consentimento que deu;
- pedir a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
Algumas informações precisam ser guardadas mesmo que você peça a exclusão, por exemplo para cumprir obrigação fiscal ou para defesa em processo (art. 16). Nesses casos, a resposta diz o motivo e a data em que os dados serão apagados.
9. Como pedir
- Pelo portal, em Meus dados: você vê o que temos, baixa uma cópia e abre um pedido. Endereço: https://digialuga.guxxxta.com/portal/meus-dados
- Por e-mail ao encarregado: contato@digialuga.local
Respondemos em até 15 dias. Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar à ANPD.
10. Mudanças neste aviso
Quando este aviso mudar, a versão e a data no topo mudam. Se a mudança afetar algo para o qual você deu consentimento, pediremos de novo.